Pourquoi faire appel à un netsurfeur ?

Les utilisateurs recherchent actuellement eux-mêmes ce dont ils ont besoin :

• ils peuvent disposer d'informations diverses sur la plupart des sujets ,
• pour cela un documentaliste ne leur est pas nécessaire.

Cependant, dans le cadre de demandes plus complexes et plus ciblées, le documentaliste est et restera indispensable. Selon la complexité de la demande, le documentaliste tiendra un simple rôle d'assistanat ou deviendra un véritable partenaire.

L'utilisateur ne s'adjoindra pas les services du documentaliste tant qu'il ne verra dans l'internet que l'aspect ludique mais lorsque la recherche s'affinera, il fera appel au documentaliste. Tout dépend du niveau de complexité de la recherche elle-même.

On parle de la mort annoncée du métier chaque fois qu'apparaissent de nouvelles technologies ; il en fut de même lorsque est apparu le Minitel.

Mais le métier de documentaliste évolue parallèlement à la technologie, il ne meurt pas.

Il s'enrichit grâce aux NTIC (Nouvelles technologies de l'information) qui donnent accès à des milliards d'informations. Le documentaliste  :

• opère un tri, via des formules d'interrogation et des méthodes de recherche bien spécifiques.
• choisit un panel de documents pertinent et adapté au but et au temps dont l'utilisateur dispose pour les consulter.

Par ailleurs, cerner la demande de l'usager requiert également de la finesse, de la psychologie, de l'adaptabilité, ainsi qu'une bonne culture générale. Qualités également utiles pour garder un "radar" ouvert en tout temps.

Tant qu'il y aura des producteurs d'informations, de nouvelles techniques, le documentaliste sera là pour permettre à l'utilisateur final de trouver ce qu'il recherche. Pour le documentaliste, trouver la bonne information a toujours été la priorité quelque soit le support : le métier a toujours évolué avec les technologies.

Depuis l'arrivée de l'Internet, les pratiques documentaires ont été modifiées. Les produits sont créés de façon différente, et ils sont adaptés aux nouveaux besoins de nos utilisateurs.

L'autre grande nouveauté est le courrier électronique.

Les documentalistes travaillent en direct avec les utilisateurs même les plus éloignés : finis le timbrage et les délais postaux.

Les échanges professionnels entre collègues sont facilités et les listes de diffusion mettent à disposition une source d'information inépuisable.

Demande de renseignements